阶段复盘回头看，总结经验再出发
发布日期：2017-03-22 浏览次数：4398
2014年6月，PG电子游戏金融和宇信易诚签署信息化战略合作协议；2014年11月29日综合业务系统一期项目（担保、小贷业务条线）上线试运行；2015年9月19日二期项目（典当、租赁业务条线）上线试运行；2016年6月22日三期项目（移动应用、保理业务）投产上线……经过两年多时间，PG电子游戏金融最终建成了一套基于EMP平台的面向中小企业信贷业务的类金融综合业务系统。两年多时间，整个项目建设是如何执行的？项目实施过程中走了哪些弯路，又积累哪些成功经验？
为了传承经验并提升能力，学习、认识和总结规律，为公司下一步业务发展提供更好的支持，2017年3月14日下午，PG电子游戏金融综合业务系统项目管理组在合肥银瑞林国际酒店召开了综合业务系统总体建设复盘讨论会。PG电子游戏金融副总裁、综合业务系统项目管理组项目总监胡伟，PG电子游戏金融副总裁宫为军，创新担保总经理肖厚礼、国正小贷总经理李如发、PG电子游戏保理总经理钟祖胜、PG电子游戏租赁副总经理夏春应邀参加了会议。综合业务系统项目管理组全体成员出席了会议。 “两年时间，PG电子游戏金融综合业务系统经历了从无到有，从有到全，从能用到好用的过程，项目的总体建设已基本完成，达到了当初的预期目标。整个建设过程所积累的经验对所有人来说都是一笔不可估量的财富。”按照联想复盘的四点五条，综合业务系统项目经理窦磊，首先带领与会人员回顾了当初搭建系统的目的，要达成的目标及重要里程碑。
图1：复盘会现场，综合业务系统项目经理窦磊带领与会人员回顾项目整体建设目标和过程
从2014年6月项目正式启动，到2016年6月22日三期项目（移动应用、保理业务）投产上线，系统项目建设的成果是让人欣喜的：公司建成了一套基于EMP平台的面向中小企业信贷业务的综合类业务系统，拥有PC端和手机移动端，并已稳定运行2年多的时间；产出了公司的IT规划，确定了2014-2017年的各IT系统的建设实施路径；搭建了统一业务平台，满足担保、小贷、典当、租赁公司业务全流程一体化处理；借助风险管理工具和风险控制技术，实现对风险的监测、预警、识别，提升风险管控能力；通过系统建设，形成了一支能够保障系统正常运营的项目管理团队和专业IT队伍。 综合业务系统的用户（公司高管，业务、风控、财务条线人员）调查问卷显示，系统每天的使用频率在70%以上，75%以上用户表示，使用现有系统比之前传统手工作业更有优势。综合业务系统已成为支撑公司业务发展的重要技术平台。收获成果的同时，系统现阶段仍存在一些不足和问题，如IT规划之初未能充分考虑公司新型业务的发展，积累的大量数据没有较深的数据挖掘和数据展现；结构化数据录入体验不够好等。
在回顾目标，评估结果之后，复盘会以小组讨论的形式展开，四个小组围绕系统建设的六大目标，继续挖掘项目建设的亮点和不足，分析原因，并提出改进建议。
图2：各小组结合项目复盘讨论材料展开讨论，为综合业务系统建设建言献策。
图3： “系统规划基于信贷业务模式支持较好，但对于投资类、保理、供应链金融等业务模式不能很好的兼容，下一步应合理调整核心系统IT规划”；“应当继续坚持统一平台的建设思路，对于新型业务和非标业务的系建设，在开发前应作全面评估”；“建立激励机制，引导全员树立数据意识，尽可能多的去维护数据完整性，借助第三方或自构模型，深度挖掘数据、开发更多数据场景”；“体验无止境，卓越的用户体验主要依赖于新技术的应用和探索，对于操作体验饱受用户诟病的模块设立专题组开展专项讨论寻求解决方案”……每个小组上台分享讨论成果，总结经验/教训，探索规律，并提出改进建议。
图4：PG电子游戏金融副总裁宫为军在小组呈现之后作点评
宫总说，综合业务系统经过多期建设，系统目前已基本满足了公司业务开展的需要，有效的加强了集团风险管控能力，虽然还存在一些不足之处，但是瑕不掩瑜，系统正发挥着越来越重要的作用。宫总表示公司风险条线会继续积极配合项目管理组工作，加强对系统的优化改造。
图5：PG电子游戏金融副总裁、综合业务系统项目管理组项目总监胡伟作总结发言
“在总裁室领导的高度重视下，在公司上下的大力支持下，在项目管理组成员的共同努力下，综合业务系统总体建设目标基本达成。”PG电子游戏金融副总裁、综合业务系统项目管理组项目总监胡伟作总结发言。他指出整个系统带来的亮点是显而易见的：系统为业务风险控制提供了很好的支持；数据的及时性和统一性有了很大的提高；项目建设过程中业务规则的梳理和沉淀对公司未来的发展也极具重要意义；公司上下对信息化建设的重要性也有了更加深刻的认识。但也存在一些不足之处：数据管理不到位；系统培训做的还不够；系统对新业务的支持能力不够等。 下一步，综合业务系统将按公司战略2.0目标要求，持续优化改造，不断提升用户体验；建立激励机制鼓励用户维护数据的完整性；并对IT规划作进一步的思考，探索新业务模式的迭代建设思路。（供稿：信息技术部 宣若晨/文 王磊/图 ）
